1 Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập và xử lý bởi nền tảng gool88 hoạt động tại địa chỉ https://gool88.tech, bao gồm trang web chính, ứng dụng di động (nếu có) và mọi dịch vụ liên quan. Tài liệu này hướng đến tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam.
Chính sách này được soạn thảo phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn thi hành liên quan. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị pháp lý cao hơn.
2 Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập
2.1. Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp
Trong quá trình đăng ký tài khoản, xác minh danh tính và sử dụng dịch vụ, gool88 thu thập các loại dữ liệu sau:
- Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
- Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
- Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV, v.v.) dùng cho giao dịch nạp và rút tiền.
- Dữ liệu xác minh KYC: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh selfie được cung cấp theo yêu cầu xác minh danh tính.
- Nội dung liên lạc: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
2.2. Dữ liệu thu thập tự động
Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gool88, hệ thống tự động ghi lại một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và cài đặt ngôn ngữ.
- Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên đăng nhập, các trò chơi đã tham gia, lịch sử cá cược và giao dịch.
- Dữ liệu cookie: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và cookie phân tích hành vi (xem thêm Mục 5).
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu Cá Nhân
gool88 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản thành viên | Họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính & tuổi (KYC) | CMND/CCCD, ảnh selfie, ngày sinh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin ngân hàng/ví điện tử | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | Địa chỉ IP, lịch sử giao dịch, thiết bị | Nghĩa vụ pháp lý |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi (nếu đồng ý) | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm & phân tích hành vi | Dữ liệu hành vi ẩn danh hóa | Lợi ích hợp pháp |
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
gool88 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết để vận hành dịch vụ, dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác sau theo phạm vi hạn chế:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, Vietcombank, BIDV và các cổng thanh toán trung gian nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
- Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Các đơn vị KYC được ủy quyền nhận dữ liệu giấy tờ tùy thân để xác minh độc lập theo quy định pháp luật.
- Nhà cung cấp dịch vụ đám mây & công nghệ: Các đối tác lưu trữ dữ liệu và vận hành hạ tầng kỹ thuật, được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan nhà nước khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ gool88 đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng với mục đích đã thỏa thuận.
5 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
5.1. Cookie là gì?
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web gool88. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm người dùng.
5.2. Các loại cookie gool88 sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, tùy chọn giao diện và các cài đặt cá nhân hóa. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi sử dụng để gool88 hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với nền tảng và từ đó cải tiến dịch vụ.
- Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.
5.3. Quản lý cookie
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm đăng nhập và sử dụng dịch vụ của bạn trên gool88.
6 Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
gool88 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:
- Mã hóa toàn bộ kết nối bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit — tất cả dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ gool88 đều được mã hóa hoàn toàn.
- Mã hóa dữ liệu tại nơi lưu trữ (encryption at rest) đối với thông tin tài chính và dữ liệu KYC nhạy cảm.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn — chỉ nhân viên có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong các khoảng thời gian sau:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại trên hệ thống.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Dữ liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng.
- Dữ liệu log kỹ thuật: Tối đa 12 tháng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Nội dung liên lạc hỗ trợ: Tối đa 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn theo quy trình hủy dữ liệu đã được kiểm định, đảm bảo không thể phục hồi.
7 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, người dùng gool88 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
Quyền Truy Cập Dữ Liệu
Bạn có quyền yêu cầu gool88 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và hồ sơ KYC.
Quyền Chỉnh Sửa Dữ Liệu
Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu gool88 cập nhật, sửa đổi thông tin đó trong thời gian sớm nhất có thể.
Quyền Xóa Dữ Liệu ("Quyền Được Lãng Quên")
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ trường hợp việc lưu trữ là bắt buộc theo nghĩa vụ pháp lý.
Quyền Hạn Chế Xử Lý
Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có quyền yêu cầu gool88 tạm ngừng xử lý dữ liệu cá nhân của mình trong thời gian giải quyết.
Quyền Di Chuyển Dữ Liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang nền tảng dịch vụ khác nếu mong muốn.
Quyền Phản Đối Việc Xử Lý
Bạn có thể phản đối việc gool88 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp, phân tích hành vi hoặc các mục đích dựa trên lợi ích hợp pháp, trong những trường hợp mà quyền lợi cá nhân của bạn vượt trội hơn lợi ích đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của gool88. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.
8 Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Vị Thành Niên
Dịch vụ gool88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm bất kỳ cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản, tham gia trò chơi hoặc thực hiện giao dịch tài chính trên nền tảng.
gool88 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em hoặc thanh thiếu niên dưới 18 tuổi. Trong quy trình đăng ký, người dùng phải khai báo ngày tháng năm sinh và trải qua xác minh danh tính (KYC) để chứng minh đủ tuổi. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cá nhân cho gool88, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để xử lý kịp thời.
9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
gool88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật hoặc yêu cầu kỹ thuật.
Khi có thay đổi đáng kể, gool88 sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:
- Thông báo nổi bật trên trang chủ gool88 trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
- Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động (nếu bạn đã bật tính năng này).
Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại https://gool88.tech/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
10 Liên Hệ Và Khiếu Nại
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gool88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: support@gool88.tech (phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc)
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 — 365 ngày/năm trên nền tảng gool88
- Địa chỉ liên lạc: Việt Nam
Trong trường hợp bạn cho rằng quyền lợi về bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình bị vi phạm và chưa được gool88 giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền nộp khiếu nại lên Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc các cơ quan nhà nước có thẩm quyền khác theo quy định pháp luật hiện hành.